Condiciones


Condiciones

Nuestras condiciones de venta, entrega, garantias y devoluciones.

Condiciones de venta

Todos los precios son con IVA incluido. Después de realizar tu pedido recibirás una confirmación por email, pero también te llamaremos en la mayoría de los casos. La confirmación detalla el modelo de bicicleta/accesorio que has solicitado y el tiempo de entrega. La fecha de entrega no es una fecha exacta sino una estimación. En el caso que la fecha de entrega cambie con más de tres días recibirás una notificación por email. Clientes que hayan realizado un pedido pero que en el momento de entrega no acepten el envío serán facturados los costes de envío más gastos administrativos de 15 Euros.

Condiciones de entrega (bicicletas sólo entregamos en España y Portugal)

En España trabajamos con SEUR, ASM y Dachser para ofrecer la máxima rapidez y calidad en la entrega, aunque puntualmente podemos utilizar a otros transportistas No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Latino América. El envío es gratuito cuando compras tu bicicleta online (al menos que se indique lo contrario en la ficha de producto). Para pedidos de accesorios el gasto de envío es de 4,50 Eur (peninsula) y para repuestos, articulos/bicicletas bajo pedido u otros accesorios especiales fuera de catalogo hay un gasto de envío que depende en cada caso de lo que hayas comprado. Para Baleares, contacta con nosotros anes de realizar el pedido por que hay un pequeño plus en concepto de portes tanto para bicicletas como accesorios. Es importante que indiques un número de teléfono donde el transportista pueda contactar contigo en caso de no poder realizar la entrega. Bicicletas: Sólo entregamos bicicletas en España y Portugal. Accesorios: Podemos enviar accesorios a la mayoría de de países de la Unión Europea.

La Bicicleta

Algunas marcas entregan la bicicleta con la rueda delantera desmontada. Otras la entregan totalmente montadas y sólo necesitas girar el manillar y colocar los pedales. Si tienes dudas sobre tu modelo preferido, contacta con nosotros.

Tiempo de entrega

Enviamos desde almacenes en Madrid o desde almacenes centrales para Europa. El plazo de entrega es de 2 a 10 días dependiendo de marca y modelo. Retrovelo se fabrica exclusivamente bajo pedido y tiene un plazo de 5 semanas + transporte. Pilen también se fabrica bajo pedido y el plazo de entrega es de 12-15 días.

Condiciones de pago

Mediante transferencia, con tarjeta/Paypal o contra reembolso en efectivo. La Confirmación de Pedido detalla nuestros datos bancarios si has optado por pago mediante transferencia o un enlace a una página segura para el pago con tarjeta o bien la cantidad a pagar a SEUR en el caso de optar por pago contra reembolso. Posterior al pago recibido te enviaremos una factura/ticket de compra por email (que es necesario para efectos de la garantía). Los pagos contra reembolso llevan un sobrecargo del 5%, que es lo que cobra el transportista por realizar la gestión.

El Vendedor

Avantum Brands SL con CIF B855827085. Pioneros en bicicletas urbanas en España, desde el año 2003.

Financiación

En avantum trabajamos con Cetelem para poder ofrecerte una financiación de tu bicicleta a 3, 6 o 12 meses sin intereses. Contacta con nosotros si quieres financiar tu pedido.

Devoluciones

Naturalmente puedes devolver los productos si por alguna razón no estas satisfecho. El plazo de devolución es de 30 días. Para realizar una devolución contacta con nosotros para que podamos iniciar el proceso de devolución. Sentido común: No aceptamos la devolución de mercancia usada y es necesario que tengas el embalaje original. Al recibir la mercancia te devolvemos el dinero mediante una transferencia bancaría (2-4 días). Gastos de envío de la devolución van a cuenta del cliente. NOTA: Productos personalizados y fabricados bajo pedido como Retrovelo, Pilen, BRIK no se pueden devolver ya que estan personalizados y se han fabricado bajo pedido. Si quieres devolver estos productos por alguna razón especial, contacta con nosotros.

Garantia

El producto se vende bajo la garantía del fabricante. La garantía es de 24 meses desde la fecha de compra y es válida para el comprado original. Si surge un problema que entra en la la garantía, contacta con nosotros para que podamos solucionar el problema/incidencia.